BRATISLAVA - Známa doručovacia služba informuje o zmenách v súvislosti s Vianocami a tlakom na kuriérov v tomto období. Packeta približuje, kedy je posledný deň, ktorý vie doručiť balík do Vianoc. Zároveň pripomína, že skrátila úložnú dobu zásielok na výdajných miestach po celom Slovensku. Za Packetu o tom informoval Matej Krajčovič.
Doručovacie služby počas Vianoc spracovávajú až trojnásobne viac zásielok oproti zvyšku roka. Ak chcete, aby vám darčeky prišli včas, objednávajte tovar, ktorý je na sklade a overte si doručovacie lehoty, ktoré uvádza váš e-shop, radi doručovania služba. "Packeta bežne doručuje 98 % zásielok v rámci SR do svojich výdajných miest a boxov už na druhý deň od ich prevzatia do prepravy. Dôležitý je tak údaj, kedy zvládne zásielku expedovať váš obľúbený e-shop," upozorňuje spoločnosť.
Počas roka platí, že kuriéri zásielky doručujú len počas pracovných dní. V predvianočnej sezóne však Packeta bude v niektorých lokalitách v prípade potreby zásielky na domáce adresy doručovať aj v sobotu. To isté platí aj pre vybrané výdajné miesta a Z-BOXy. Zo Z-BOXov je možné zásielky vyberať 24 hodín denne aj vrátane víkendov, dokonca aj na Štedrý deň.
Posledný doručovací deň
V prípade Packety je posledným doručovacím dňom pondelok 23. decembra. Platí to pre doručovanie priamo na domáce adresy, ale aj rozvoz zásielok do Z-BOXov a výdajných miest. V prípade partnerských výdajných miest odporúčame skontrolovať si ich otváracie hodiny. Je možné, že časť z nich už bude mať 23. decembra dovolenku. Aby na takýchto miestach zákazníkom nezostali nevydané zásielky, budeme ich presmerovávať na iné najbližšie výdajné miesta. Chceme urobiť všetko, čo je v našich silách, aby sme všetky zásielky doručili do Štedrého dňa.
„V Packete sme sa na Vianoce pripravovali počas celého roka. Už od októbra máme navýšené počty ľudí v skladoch aj nové posily v radoch kuriérov. Najväčšiu pozornosť sme venovali budovaniu vyše 800 nových a väčších Z-BOXov po celom Slovensku. Objednávanie na výdajné miesta a do boxov dnes preferuje až 70 % zákazníkov. Ľudia namiesto čakania na kuriéra radšej výber zásielky spoja napríklad s nákupom potravín v kamennom obchode,“ hovorí Alexander Jančo, výkonný riaditeľ Packety. Líder na trhu v príprave na Vianoce využíva obrovské množstvo dát z minulých rokov. Podľa Janča tak dokáže napríklad presne predpovedať, ktoré lokality budú najvyťaženejšie alebo v ktorý deň prejde rukami kuriérov najviac zásielok.
Tento deň bude pravdepodobne najvyťaženejší
Z dát Packety vyplýva, že ľudia každoročne najviac darčekov objednávajú počas posledného víkendu pred Vianocami, keď voľnú sobotu a nedeľu využijú na prechádzanie ponuky e-shopov. Tie potom doručovacím službám objednávky expedujú na začiatku týždňa. Vôbec najvyťaženejším dňom by tento rok mohol byť pondelok 16. decembra. Packeta vlani v najvyťaženejší deň stanovila nový rekord a za 24 hodín spracovala až 390-tisíc zásielok.
Packeta počas Vianoc dočasne skracuje úložnú dobu zásielok na výdajných miestach po celom Slovensku zo siedmich na 5 dní, počas ktorých je dané miesto otvorené. Pri Z-BOXoch sa nič nemení, na výber zásielky budú mať zákazníci naďalej 2 kalendárne dni. K štandardným lehotám sa líder trhu vráti tesne pred Štedrým dňom.
Trend sa čoraz viac posúva k výberu zásielky z výdajných miest a boxov. Ľudia v predvianočnom zhone preferujú možnosť, keď si zásielku môžu vybrať napríklad po ceste z práce alebo nákupov v kamenných obchodoch a nemusia doma čakať na kuriéra.
Úložná doba zásielok na výdajných miestach je kratšia
Výdajné miesta a samoobslužné Z-BOXy podľa štatistík aktuálne preferuje približne 70 percent zákazníkov Packety a toto číslo každoročne stúpa. Priamo na adresu si ľudia nechávajú voziť hlavne nadrozmerné zásielky, prípadne potraviny, lieky a iný tovar podliehajúci teplotným zmenám
"Tak ako každý rok sme sa rozhodli zaviesť dočasnú úpravu úložnej doby zásielok na našich výdajných miestach,“ hovorí Jančo. Úložná doba na výdajných miestach sa od 22. novembra skrátila zo štandardných siedmich dní na 4 dni, počas ktorých je výdajné miesto otvorené. Prostredníctvom mobilnej aplikácie Packeta si ju však zákazníci môžu naďalej predĺžiť o ďalšie 2 dni.
Pre Z-BOXy sa úložná doba zásielok nemení, naďalej zostáva 2 kalendárne dni s možnosťou rozšírenia cez mobilnú aplikáciu o 1 ďalší deň. „V prípade našich Z-BOXov sme k žiadnej úprave pristúpiť nemuseli. Prakticky všetky sú pre zákazníkov dostupné 24/7 a štatistiky ukazujú, že veľká väčšina zákazníkov si zásielky z nich vyberie do 24 hodín, odkedy ich na doručenie upozorníme notifikáciou,“ vysvetľuje Jančo.
K pôvodným úložným lehotám na výdajných miestach sa Packeta vráti od 20. decembra. Pre zásielky podané od tohto termínu bude na výdajných miestach opäť platiť štandardná úložná doba 7 dní, počas ktorých je prevádzka otvorená, s možnosťou predĺženia až o ďalších 14 dní.
Zásielku vám môže vybrať aj niekto z rodiny či známych
Ak si zákazníci zásielku nestihnú vybrať, naďalej môžu využiť funkciu jej zdieľania v mobilnej aplikácii Packeta, vďaka ktorej tretej osobe prepošlú trasovacie číslo svojej zásielky a špeciálne heslo. Blízki si ju vďaka tomu budú môcť pridať do svojej aplikácie Packeta a vyzdvihnúť ju na cieľovom výdajnom mieste či v Z-BOXe.
V prípade Z-BOXov je výber zásielky niekým z rodiny ešte jednoduchší. Samoobslužné boxy Packety totiž od septembra dostali klávesnice, ktoré schránku otvoria po zadaní PIN kódu z aplikácie, e-mailu alebo SMS.
