LONDÝN - Britské úrady oznámili, že v prípade meškania vlaku bude pasažierom vrátená časť cestovného. O akú sumu presne pôjde, bude závisieť od toho, aké dlhé meškanie bude. Možno by sa týmto krokom mohli inšpirovať aj naše železnice.
Obyvatelia Veľkej Británie sú natešení z najnovšieho opatrenia, ktoré pripravil Úrad pre dopravu. Oznámil totiž, že prevádzkovatelia železničnej dopravy začnú ľuďom preplácať časť cestovného, pokiaľ ich vlakové spojenie bude meškať aspoň pätnásť minút. Doterajšie opatrenie umožňovalo, aby cestujúci dostali kompenzáciu v prípade minimálne polhodinového meškania, no štatistky hovoria, že o vrátenie časti cestovného požiada len jeden z piatich ľudí.
Program, ktorý dostal názov "Plaťťte, ak vlak mešká 15 minút", začne postupne uplatňovať väčšina prevádzkovateľov na Britských ostrovoch. "Ľudia chcú a potrebujú spoľahlivé vlakové spojenie. Ak vlak mešká, je dôležité, aby boli spravodlivo odškodnení. Najnovší program predstavuje obrovské zlepšenie služieb zákazníkom. Spolu s prevádzkovateľmi železničnej dopravy pracujeme na tom, aby bol spôsob uplatnenia si nároku na preplatenie cestovného čo najjednoduchší," uviedol hovorca úradu Chris Grayling.
Kľúč, na základe ktorého sa bude vyplácať späť cestovné
- Meškanie v trvaní 15-29 min - vrátia 25 percent z jednosmerného lístka
- Meškanie v trvaní 30-59 min - vrátia 50 percent z jednosmerného lístka
- Meškanie v trvaní 60-119 min - vrátia 100 percent z jednosmerného lístka
- Meškanie v trvaní dvoch hodín a viac - vrátia 100 percent, aj v prípade spiatočného lístka
