ilustračné foto
Chcela by som sa informovať, v ktorých prípadoch banka nepreberá zodpovednosť za neoprávnený výber z bankomatu, keď bola zneužitá moja platobná karta? Mala som túto skúsenosť a postup banky sa mi nepozdáva. Kým som si všimla, že kartu nemám, prišla som o nemalú sumu peňazí a banka mi nechce vrátiť celú sumu. Je jej postup správny?
Banky podľa väčšiny všeobecných obchodných podmienok nesú zodpovednosť za neoprávnené použitie platobnej karty alebo systému elektronického bankovníctva len od času ich zablokovania majiteľom. Keď však napriek splneniu všetkých zmluvných podmienok a dodržaniu odporúčaných technických postupov z vašej strany došlo k zneužitiu vašich peňazí na účte, odporúčam uplatniť si u vašej banky písomnú reklamáciu s presným uvedením okolností prípadu. Ak ste to už urobili a nie ste spokojná s rozhodnutím banky, môžete sa na nás kedykoľvek obrátiť.
