BRATISLAVA - Spoločnosť Ryanair je jednou z najväčších nízkonákladových aeroliniek v Európe. Taktiež je ale známa, či skôr jej riaditeľ Michael O'Leary, svojimi kontroverznými výrokmi. Nedávno však prišla s niekoľkými novinkami, ktoré zákazníkov nepochybne potešia. A tých je dosť aj medzi Slovákmi.
Nízkonákladový prepravca Ryanair tento týždeň prepravil v Bratislave už 6 666 666. cestujúceho za ostatného 8,5 roka, čo pôsobí na slovenskom trhu. Na aerolinky sa v posledných rokov valila kritika z nejednej strany. Prichádzala totiž s novinkami, ktoré sa ľuďom príliš nepáčili. K tomu treba prirárať nesplnené sľuby šéfa O'Learyho o lepšej starostlivosi pasažierov či otrocké zmluvy letušiek.
Zdá sa však, že Ryanair sa rozhodol popracovať na svojej povesti. Do svojich služieb zakomponoval zmeny, ktoré jeho zákazníci určite privítajú. Tak sa poďme na ne pozrieť:
1. Povolenie vziať si na palubu lietadla druhú malú príručnú tašku (dámska kabelka alebo letisková nákupná taška) s rozmeri do 35x20x20 cm
2. Zníženie poplatku pre tých, ktorí si zabudli vytlačiť svoju palubnú vstupenku alebo ju stratili, z pôvodných 70 eur na 15 eur pre tých zákazníkov, ktorí absolvovali online check-in
3. Štandardné letiskové poplatky za batožinu pre tých, ktorí nemali zarezervovanú batožinu online, boli znížené zo 60 eur na 30 eur pri odbavovaní batožiny
4. Možnosť rezervovať si dopredu miesto v lietadle (10 eur pre prvé rady, 5 eur pre ostatné)
5. Nový web aeroliniek, ktorý skracuje proces rezervácie letov z predtým 17 kliknutí na 5 kliknutí do potvrdenej objednávky
6. Cestujúci môžu teraz komunikovať priamo s Ryanair cez oficiálny Twitter účet a četovať s pracovníkmi služieb zákazníkom prostredníctvom domovskej stránky
7. Už čoskoro bude možné cestovať s mobilnými palubnými vstupenkami
8. Partnerstvo s poskytovateľom cestovných služieb a e-commerce Travelport - zavedenie skupinového cestovania, čo má ušetriť čas a peniaze najmä veľkým podnikom v Európe
"Sme radi, že sme mohli takýmto spôsobom zlepšiť služby zákazníkom - od zlepšeného priebehu rezervácie na našich webových stránkach, cez zníženie poplatkov za druhú batožinu až po pridelené sedenie. A príde ešte omnoho viac, cestujúci sa môžu tešiť," povedal riaditeľ pre obchod a marketing pre Slovensko Markus Leopold.
