Nákupy na diaľku: Nevyhovujúci tovar možno do 7 dní vrátiť

Nákup cez telefón, internet či katalóg je pohodlný, môže však spôsobiť nespokojnosť s výrobkom.

Ak často nakupujete na diaľku - teda cez internet, telefón či katalóg, buďte opatrní. Tieto druhy obchodu sa síce stávajú veľmi obľúbenými, no kúpa vám môže spôsobiť i nepríjemnosti. Viete, aké sú vaše práva pri nákupe na diaľku?

Tento druh nakupovania šetrí hlavne čas - vo väčšine prípadov môžete na rozdiel od „kamenného“ obchodu nakupovať celých 24 hodín z pohodlia vášho domova, no nemôžete si vybraný výrobok chytiť, prípadne vyskúšať. Platíte zaň skôr, ako ho reálne dostanete do vlastných rúk. Práve tento fakt vyústil do potreby prijatia pravidiel, ktoré majú spotrebiteľov využívajúcich túto formu nakupovania chrániť. Platia nielen na Slovensku, ale aj v celej EÚ.

Týždeň na rozmyslenie
Azda najdôležitejším právom, o ktorom by ste určite mali vedieť, je možnosť vrátenia tovaru, a to bez udania akéhokoľvek dôvodu. V praxi to znamená, že ak sa vám tovar nepozdáva, prípadne ho nedostanete v požadovanej kvalite, máte 7 pracovných dní na rozmyslenie, či si ho ponecháte, alebo vrátite.

Odstúpenie od zmluvy
Právo vrátiť tovar máte i v prípade, že ste si ho síce objednali cez internet, ale vyzdvihnete si ho osobne priamo u predajcu. Nevyhnutné však je, aby v lehote 7 dní bol doručený predávajúcemu list o odstúpení od zmluvy. Nezabudnite v ňom tiež uviesť, akým spôsobom žiadate vrátiť peniaze. „Ak sa vám stane, že vás predajca vôbec neupozorní na možnosť odstúpenia od zmluvy, máte právo tak urobiť až do 3 mesiacov od prevzatia tovaru,“ upozorňuje Božena Stašeková z Asociácie spotrebiteľských subjektov.
Ale pozor!
Výdavky spojené s vrátením tovaru platí spotrebiteľ, teda vy.

Na čo si dať pri kúpe na diaľku pozor
- dôkladne si prečítajte obchodné podmienky zásielkovej spoločnosti, či už v katalógu, alebo na internete
- opýtajte sa na skúsenosti svojich známych, ktorí už využili služby danej spoločnosti
- dobrým signálom o serióznosti firmy je i uvedenie presných kontaktných údajov
- tovar, ktorý chcete kúpiť, hľadajte prostredníctvom internetového vyhľadávača
- môžete tak nájsť lacnejších dodávateľov, ale i objaviť skúsenosti iných s kúpou daného tovaru
- rátajte s tým, že v uvedenej cene nemusia byť zahrnuté manipulačné poplatky

Ktoré výrobky nemožno vrátiť?
- tovar, ktorý rýchlo podlieha skaze (napr. potraviny)
- zvukové alebo obrazové záznamy (CD, DVD), ktoré boli rozbalené (z dôvodu možnosti nezákonného kopírovania)
- počítačové programy, noviny a periodickú tlač

Ročné výdavky obyvateľa v zásielkovom obchode